Viber запускає публічні акаунти для бізнесу з можливістю спілкування з користувачами
Розробники месенджера Viber представили Public Accounts – публічні акаунти для бізнесу з можливістю підтримувати зв’язок з користувачами.
Публічні акаунти дозволять компаніям і брендам повідомляти користувачів про акції та зміну умов надання послуг. Користувачі можуть звертатися за консультаціями безпосередньо через месенджер. Відповідати на звернення від користувачів зможе як реальний представник компанії, так і чат-бот.
Створити публічний акаунт може будь-яка компанія, бренд або публічна особа, однак зараз це можна зробити тільки після особистого звернення в Viber. У майбутньому розробники обіцяють додати цю можливість в додаток месенджера.
Viber також дозволить компаніям інтегрувати з аккаунта власні CRM-системи.